Sales dan Customer Service
Sales Professional
Persiapan untuk memetakan kemampuan memahami kebutuhan calon pelanggan dan mengelola proses penjualan.
- Target Peserta
- Sales representative, account executive, sales support, dan business development staff.
- Profil Pengalaman
- Pernah melakukan prospecting, needs discovery, proposal, negotiation, atau sales reporting.
- Mode Persiapan
- Portfolio, role play, presentation, dan interview
- Estimasi Persiapan
- 2–3 minggu
1. Gambaran Program
2. Cocok untuk Siapa
Sales representative, account executive, sales support, dan business development staff.
Pernah melakukan prospecting, needs discovery, proposal, negotiation, atau sales reporting.
3. Fokus Kompetensi
Menyiapkan prospectMenggali kebutuhanMenjelaskan valueMenyusun proposalMenangani objectionMembuat sales report
4. Contoh Bukti Kompetensi
- Account plan anonim
- Discovery notes anonim
- Proposal
- Pipeline report
- Follow-up template
- Negotiation notes anonim
- Sales review
5. Checklist Dokumen
6. Contoh Aktivitas Asesmen
- Role play discovery
- Presentasi proposal
- Studi kasus objection
- Review report
- Wawancara pengalaman
7. Pertanyaan Asesmen Mandiri
9. Informasi yang Harus Dikonfirmasi sebelum Mendaftar
- LSP memiliki lisensi aktif
- Program berada dalam ruang lingkup skema LSP
- Nama skema sesuai
- Unit kompetensi sesuai
- Persyaratan peserta sesuai
- Metode asesmen telah dikonfirmasi
- Jadwal telah dikonfirmasi
- TUK telah dikonfirmasi
- Biaya telah dikonfirmasi
- Ketentuan asesmen ulang telah dijelaskan
- Proses penerbitan sertifikat telah dijelaskan
- Kontak LSP tersedia
10. Alur Pendaftaran
- 1Buat akun SertifIn dan lengkapi profil dasar.
- 2Simpan program dan pelajari persyaratan skema.
- 3Isi asesmen mandiri dan siapkan dokumen dasar.
- 4Unggah dokumen setelah dikonfirmasi LSP pelaksana.
- 5Ikuti verifikasi administrasi.
- 6Lakukan asesmen sesuai jadwal dan metode LSP.
- 7Terima informasi hasil dari LSP.